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Notre équipe éditoriale est disponible pour répondre à vos questions sur nos comparatifs de casinos en ligne offshore, sur la méthode que nous appliquons ou sur toute autre demande liée au contenu de ce site. Vous trouverez ci-dessous les différentes façons de nous joindre.

Nous écrire par e-mail

Pour toute demande générale, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]. Nous nous efforçons de répondre à chaque message dans un délai de 48 heures ouvrées (heure de Paris, CET/CEST). Les demandes reçues le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Quels types de demandes traitons-nous ?

• Questions sur nos avis et classements — vous souhaitez comprendre pourquoi un casino figure dans notre sélection, comment un score éditorial est établi, ou demander des précisions sur une offre publiée.
• Signalements et corrections — une information vous semble inexacte ou obsolète ? Nous vérifions chaque signalement et mettons à jour nos fiches en conséquence. La rigueur factuelle est au cœur de notre travail éditorial.
• Retours lecteurs — vous avez utilisé un des sites que nous avons évalués et souhaitez partager votre expérience ? Ces retours nous aident à affiner nos analyses et à maintenir nos comparatifs à jour.
• Demandes de partenariats éditoriaux — les opérateurs ou agences souhaitant échanger sur une collaboration peuvent nous écrire à la même adresse. Nous précisons que les relations commerciales n'influencent pas nos scores éditoriaux ni l'ordre de classement.
• Jeu responsable — si vous cherchez de l'aide ou souhaitez nous signaler un contenu qui vous préoccupe, nous vous invitons également à consulter notre page dédiée au jeu responsable.

Qui se charge des réponses ?

Les messages sont traités par la rédaction de Casino France, dirigée par Bastien Prévost. Bastien coordonne les évaluations des casinos offshore couverts sur ce site — licences étrangères, bonus, moyens de paiement, jeux et compatibilité mobile — et supervise les mises à jour éditoriales. Toute réponse que vous recevrez sera rédigée par un membre de cette équipe, pas par un système automatisé.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Nous sommes un site de comparaison indépendant. À ce titre, nous ne sommes pas en mesure de :

• intervenir auprès d'un casino au nom d'un joueur pour des litiges sur des retraits, des bonus ou des vérifications de compte ;
• fournir des conseils juridiques sur la pratique du jeu en ligne depuis la France ;
• garantir des délais de traitement, des résultats de jeu ou des conditions proposées par les opérateurs que nous couvrons.

Pour tout litige avec un opérateur, adressez-vous directement au service client du casino concerné, puis, si nécessaire, à l'autorité de licence étrangère qui lui a délivré son agrément. Rappelons que les casinos offshore présentés sur ce site ne sont pas agréés par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et que les protections légales françaises applicables aux sites ANJ — notamment la médiation — ne s'y appliquent pas.

Informations légales et transparence

Casino France perçoit des commissions de la part de certains opérateurs référencés sur ce site. Cette relation commerciale n'influence ni les scores éditoriaux ni l'ordre des classements. Pour en savoir plus sur notre fonctionnement, consultez notre page À propos et nos Conditions générales d'utilisation.

Ce site s'adresse exclusivement aux personnes majeures (18 ans et plus) résidant en France. Si vous ou un proche avez besoin d'aide en rapport avec le jeu, Joueurs Info Service est disponible 7 j/7 au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé).

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